4
تقديم التوصيات وتنفيذ التحسينات
implementing improvements
يستند إلى الاستنتاجات والتحليلات، يتم إعداد توصيات لتحسين الأداء. بعد ذلك، يتم تنفيذ هذه التحسينات بشكل فعّال ومستدام لضمان التطور المستمر.
Recommendations are made to enhance performance based on findings and analysis.
3
تحديد
فرص التحسن
Recognizing areas for improvement
استنادًا إلى النتائج، يتم تحديد الممارسات والعمليات التي يمكن تحسينها. يمكن أن يكون ذلك في مجالات مثل تحسين كفاءة العمل، وتعزيز جودة الخدمات، وتطوير مهارات الموظفين.
The results identify practices and processes that require improvement.
2
تحليل
البيانات
Data
Analysis
تتضمن هذا الخطوة تحويل البيانات المجمعة إلى معلومات قيمة وتوجيه الانتباه إلى الاتجاهات البارزة والفرص للتحسين. يمكن استخدام أدوات تحليل البيانات لاستخلاص الفهم العميق واتخاذ القرارات التشغيلية.
Converting aggregated data into valuable information and drawing attention to salient trends and opportunities for improvement is what this step involves.
1
استطلاعات
الرأي
Opinion
Polls
تحديد الأسئلة المناسبة لطرحها على شريحة من المستفيدين لقياس مدى رضاهم على الخدمات او المنتجات المقدمة لهم. ويتم ذلك من خلال الاستمارات الالكترونية والتواصل عبر الهاتف.
Determine the appropriate questions to ask a segment of the beneficiaries to measure their satisfaction with the services or products provided to them. This is done through electronic forms and telephone communication